当前团次确认信息待确认
必填项完成后,勾选记录将按团次隔离。
Day0|全程联络底账
信息优先级:当团任务书 > 本表预填。完成联络后勾选“已确认”,联系人和电话按团次保存。
联络完整性检查中……
09:00|司机与地接核姓名、电话、车牌、接车、行程单、司陪房和付款边界。
10:00|景区票务核丹霞、阿柔大寺、卓尔山、茶卡的开放、票务、优惠证件和停车。
11:00|全程酒店核4晚酒店房量、房型、早餐、热水、司机房、停车和到达前联系节奏。
14:00|骑行活动核151起点、人数、教练、装备、保障车、医院和取消规则。
16:00|文字复核把所有确认结果、未决项和联系人整理进群外工作记录。
酒店与供应商
按天集中查看,电话和动态联系人以当前团次任务书为准。
一键应急卡
统一原则:先保证人身安全,再控制现场,随后按顺序联系120/景区救援、oncall、计调并留存记录。不要向队员承诺未经确认的赔付。
严重高反 / 身体异常
- 立即停止活动,陪同休息,避免独处。
- 观察意识、呼吸、剧烈头痛和持续呕吐;不要自行诊断。
- 明显严重直接联系120或最近医院,同时报oncall。
- 安排陪同与车辆,记录时间、症状和处理过程。
队员失联 / 未集合
- 电话、微信、小组伙伴同步联系,确认最后位置。
- 大部队留在安全集合点,领队不盲目单独搜索。
- 联系景区广播/工作人员;超过可控时间报oncall和计调。
- 调整后续行程前先核司机和供应商硬截止。
骑行摔伤
- 先停队并隔离车流,保障车到场。
- 疑似骨折、头部撞击或意识异常,不随意搬动,拨120。
- 普通擦伤按急救规范处理,不替队员开内服药。
- 协助报保险4006099366,报oncall并留存信息。
酒店无房 / 房型错误
- 核对任务书、分房表和酒店确认记录。
- 先安置队员休息,领队在前台处理,不公开争执。
- 联系酒店负责人和计调,未经确认不自费升级或承诺补偿。
- 保留照片、聊天和票据,更新队员沟通口径。
严重延误 / 可能误机
- 立即计算最后发车、车程和最早班次余量。
- 同步司机、后续供应商和计调,先保护硬截止。
- 向队员透明更新预计时间,不承诺必达。
- 必要时取消加分项,安全和返程优先。
车辆故障 / 司机疲劳
- 要求停到安全位置,队员不要在车道活动。
- 司机检查车辆;领队联系地接和计调准备替代车。
- 司机明显疲劳必须休息,不以赶时间为由继续。
- 重排行程并向队员说明客观情况和解决动作。
口语讲解索引
学习时展开;现场可从对应时间节点直接进入。
使用说明与时间口径
- D2—D5 时间直接依据《(4.1)初见西北-指南》Rundown;D1 原指南没有固定钟点,文中时间均标为“建议”,须按队员航班/火车动态调整。
- D5 指南表格写 10:30 发车,但正文明确“最晚 11:00 一定要出发”;实际执行以更早者和当日路况为准,并为旺季拥堵留余量。
- 信息优先级:任务书 > 指南。供应商、门票、房型、付款、联系人、优惠票等一律先按任务书执行;若现场需要变更,须获得计调/工作室明确确认并留文字记录。
- 表内说辞为领队表达模板,应结合天气、客流、团队状态自然表达,不机械照读。
全程持续控制(每天都要做)
- 安全主线:每日清点人数、检查安全带、关注司机疲劳;D2起持续观察高反;景区自由活动严格执行“群公告+提前15分钟提醒+提前5分钟电话”;茶卡防盐洞、骑行防下坡急刹。
- 体验主线:最晚D2完成破冰;长车程切成“休息—讲解—游戏—窗外导览—安静补觉”;主动拍照,持续关照住宿、餐食和天气造成的情绪波动。
- 每日后台:联系当日及次日供应商、核房核餐核时间;发布次日公告;填写日记账和领队反馈;更新队员画像、身体状态和特殊需求。
任务书信息分类总览
来源:《(4.2)初见西北-任务书》。该文件对应 2023-09-02 至 09-06、20人团队,且联系人、金额等字段已有脱敏遮挡。以下用于建立执行框架,不可替代当团任务书。
执行前必须二次确认:当团酒店是否替换、房量与陪同房、供应商联系人、司机与车牌、景区套票内容、优惠证件政策、领队实付金额、发票抬头及骑行起点。
住宿与酒店
- D1:张掖智选假日酒店;有电梯、Wi-Fi、24小时热水、早餐、停车场、空调。任务书提醒避开13/15层临近club的房间;旺季司机可能与领队合住,但不与队员拼房。
- D2:祁连麒麟山庄(拉洞台村);含晚餐与早餐,无电梯、无制冷空调,有电热毯、Wi-Fi、24小时热水;标间与少量大床房。
- D3:青海湖高原蓝宝石大饭店,环湖西路70公里处;湖边住宿、无空调、部分季节供暖;电热水器连续洗浴需留加热间隔,湖景房差异需提前说明。
- D4:青海湖格日大酒店,共和县江西沟莫热村、二郎剑附近;有电梯、Wi-Fi、早餐,无空调;太阳能热水遇阴天可能水温不足。
交通与司机
- 集合日前一天把集合酒店、接车时间、地点、路况和行程发给司机;集合当天提醒司机携带西域文化行程单及相关票据。
- 全程住宿点需给司机核房;如司机需住集合酒店,集合酒店也要核司机房。
- 西北司机沟通宜直接但尊重,不使用命令式口气;AA用餐关注司机用餐。
- 任务书司机姓名、电话、车牌已脱敏,必须查看当团任务书。
景区、票务与景交
- 七彩丹霞:地接社提前网上购票;正常队员刷身份证;优惠票带证件现场办理;北门进出更适合午餐。
- 阿柔大寺:门口售票亭购票,停车含停车费时需同步给司机;若临时免票,按任务书规则处理退差。
- 卓尔山:地接社提供除免票人员外实体票;返程景交务必坐A线回拉洞台村。
- 茶卡盐湖:走“天空之镜”团队通道,严禁坐错到“天空一号”;景交约2km/5分钟,套票与鞋套内容按当团任务书。
电话统一见 Day0 联络底账,避免多处维护产生版本不一致。
活动供应商
- 青海湖骑行:按任务书以151景区停车场为起点;不得直接采用指南中的蓝宝石酒店/莫热迪哇起点。只有新版任务书或计调书面变更后才调整。
- 12人及以上配2名教练,不满12人配1名;任务书承诺装备为头盔、山地车、雨衣、反光马甲及保障车。
- 任务书写骑行约1.5小时;前一日确认人数。不参加的个人退费与天气取消产生的保障费用,按任务书执行。
- 联系人“冯姐”的号码已脱敏,不在本文猜测补全。
餐饮与厕所
- 全程酒店早餐多为粥、咸菜、鸡蛋、馒头等简单配置,需提前管理预期。
- 路餐以自由选择为主,司机推荐只作备选;常见人均约50-60元仅是任务书旧版参考,不作为现价承诺。
- 西北部分厕所收费且条件有限;“水厕服务区”可能必须进购物点才能使用,提前讲清快速往返。
- 青海因气候和传统装修,许多酒店没有制冷设备;夜间通常较凉,需要解释但仍应主动处理实际闷热需求。
结算、票据与发票
- 任务书示例多数酒店、景区、活动由领队现场微信/支付宝/现金结算并索取发票或收据;实际以当团“已付款/领队实付”字段为准。
- 优惠票差额、队员取消住宿退款、司机陪同房补贴必须按任务书备注核算,不能凭经验处理。
- 全程使用行程单,交司机时提醒保管;景区优惠政策需同时核对证件和实际支付。
- 开票主体、税号、付款账号等不在本执行表重复展示,结团报销直接查看任务书底部开票要求。
通用供应商确认节奏
- 集合日前1天17:00后:向地接报全团名单、优惠证件、购票人数和参观日期。
- 集合日前1天:完成全程住宿二次核房、七彩丹霞及茶卡票务、骑行人数与男女比例确认。
- 每日入住前约2小时:联系酒店准备房卡、预留停车位,入住时完成押金或房费操作。
- 任务书发现需更新的信息及时告知计调;超预算惊喜、应急费用和复印费分别按流程找对应审核人。
任务书与指南不一致项核对
执行规则:任务书明确的信息直接覆盖指南;任务书未写到的背景、讲解与时间细节再由指南补充。
| 事项 | 指南信息 | 任务书信息 | 本HTML最终采用 |
| D1住宿 | 张掖市区舒适酒店,未指定名称 | 张掖智选假日酒店 | 张掖智选假日酒店,并采用任务书硬件与核房规则 |
| D2住宿 | 拉洞台村老乡家庭客栈 | 祁连麒麟山庄 | 祁连麒麟山庄;含晚餐、早餐,无电梯/制冷空调,有电热毯 |
| D3住宿 | 青海湖西北岸酒店,提到蓝宝石/西海岸等可能选择 | 青海湖高原蓝宝石大饭店 | 青海湖高原蓝宝石大饭店,环湖西路70公里处 |
| D4住宿 | 青海湖南岸酒店 | 青海湖格日大酒店 | 青海湖格日大酒店,共和县江西沟莫热村 |
| 茶卡套票 | 产品包装曾写一程小火车;指南又提到阶段优惠可能购买往返套票 | 门票+往返小火车+单程电瓶车+鞋套+藏青盐 | 按任务书套票执行;领队不再按网页“一程小火车”对队员承诺 |
| 骑行起点 | 蓝宝石圣湖酒店或莫热迪哇附近,供应商当天可能调整 | 151景区停车场 | 默认151景区停车场;只有新版任务书/计调书面变更才能调整 |
| 骑行保障 | 指南还提到一瓶水和棉质手套 | 山地车、头盔、雨衣、反光马甲、保障车;12人以上2名教练 | 只把任务书项目作为承诺;水和手套属于现场加项,不提前保证 |
| 优惠票、退差、司机房、领队实付 | 提供通用流程或历史操作 | 逐供应商写明具体政策、支付和票据方式 | 全部按任务书;被脱敏金额不猜测,查看原任务书 |
| 天数编号 | 风险表中残留D6/D7/D8等旧版编号 | 路线明确为D1-D5 | 按任务书五天结构重新映射:茶卡D4、骑行D5 |
| 逐日钟点 | D2-D5提供完整Rundown | 任务书主要提供预订与供应商,没有相反钟点 | 采用指南Rundown;不构成冲突 |
| 景点文化与讲解 | 提供完整背景知识 | 主要是预订和操作信息 | 采用指南并口语化;不改变任务书执行安排 |
指南内容覆盖检查
已将与5天现场执行直接相关的内容放入对应节点;以下是对《初见西北-指南》74页内容的覆盖审计。
| 指南内容类别 | 状态 | HTML中的处理 |
| 5天 Rundown、车程、景点、用餐、住宿与解散时间 | 已完整纳入 | 逐日表格;D1无原定钟点,明确标为建议时间。 |
| 安全、高反、天气、长车程、景区人流、茶卡盐洞、骑行 | 已完整纳入 | 逐节点“专项拆解”及任务书注意事项。 |
| 七彩丹霞、祁连山/河西走廊、阿柔大寺、拉洞台村、卓尔山、青海湖、南加老师、柴达木盆地、茶卡盐湖 | 已口语化纳入 | 放在最适合开口的车程或现场节点,展开“领队口语讲解”即可直接使用。 |
| 藏传佛教完整知识库:释迦牟尼生平、戒定慧、六字真言、八吉祥、祥麟法轮、经幡、佛塔、玛尼堆、转世制度、大乘/小乘、完整六道与十二因缘 | 主线精简,备用保留 | 现场主讲六道轮回、贪嗔痴、经幡/白塔/转经筒;其余过深内容不建议一次讲完,放入阿柔大寺讲解的“备用延伸点”。 |
| 伊斯兰教六信、五功、清真寺建筑、老乡家族与村庄多年变化 | 已纳入 | 抵达拉洞台村前铺垫,老乡计划时以提问和口述结合呈现。 |
| 完整餐厅、张掖/西宁景点、返程兰州交通推荐 | 保留为参考清单 | 执行表只保留与本团节点直接相关的推荐;指南内个别2023年店铺和交通价格可能过时,不能作为现状承诺。 |
| 外部网页、百度百科、文章链接及嵌入PDF附件 | 未复制正文 | 属于延伸阅读,不影响现场执行;领队需要深挖时回到原指南查看。 |
| 历史队员画像数据、路线定级、产品内部设计表 | 提炼纳入 | 已转化为“女性较多、重拍照、重基础服务、轻社交、假期短”的带队发力点,未逐字复制旧年份统计。 |
| 可能过时或冲突内容 | 已按任务书纠正 | 指南部分D数沿用旧路线编号不采用;骑行起点、茶卡套票、具体酒店、承诺装备、优惠票和结算均以任务书为准。餐厅、围栏和景区开放状态仅作现场补充。 |